美国联邦贸易委员会已对美国微软公司启动反垄断调查，涉及微软、云计算服务与软件授权等方面

　　撰稿人 迈克·穆萨■◆■★：《》的担忧之一是被称为■★■“幻觉”的一种现象，人工智能提供劣质文档或者数据，并称来源于某家媒体，例如《》。媒体担心这会损害它们的声誉，同时也会影响其与读者和订户的关系。

　　今年1月★◆，美国《》向纽约曼哈顿联邦地区法院提起诉讼，称微软公司侵犯其版权◆★★。《》在诉讼中指出■★■■★★，微软未经授权利用《》的内容来训练人工智能聊天机器人■■■。诉讼称，这些人工智能产品接受了数百万条《》内容的训练◆■，并利用这些材料为用户提供答案，从而分流了原本会流向《》的网络流量，影响了该公司的广告、许可和订阅收入◆★，与《》展开了直接竞争★■■。

　　除了目前面临的反垄断调查，今年以来◆◆★，美国微软公司遇上的麻烦不少，也都引发了全球关注。

　　1994年，网景公司推出网景导览者浏览器，并迅速成为市场占有率第一。为了提高微软旗下IE浏览器的占有率◆■，微软将其与★■“视窗”系统捆绑销售，并迅速占据了75%的市场份额，网景公司濒临破产。

　　2000年6月，美国联邦法院作出正式判决，要求微软停止将其浏览器与操作系统捆绑◆★★★★■，以图垄断浏览器市场的行为。同时，还计划将微软一分为二：一部分运营操作系统业务★■■，另一部分运营其他软件业务。微软在最初败诉后上诉，最终与美国司法部达成和解◆◆■◆■◆，免于被一分为二的命运，但支付了高额和解费用并开放部分源码★★。

　　消息称◆◆★，在对微软的竞争对手和商业伙伴进行了一年多的非正式采访后，反垄断执法机构制定了一份详细的要求，要求微软交出调查中涉云计算等相关领域的信息◆◆■◆★。一名知情人士说，美国联邦贸易委员会主席莉娜·汗签署了这份长达数百页的要求书，并将其寄给了微软。

　　云服务及其相关基础设施如今是科技巨头最赚钱的业务之一■★★◆★■，目前微软占据全球云市场20%份额，低于亚马逊的31%，但高于谷歌的12%。

　　此外★★◆◆■■，视频会议软件公司软视软件公司和赛富时公司旗下的团队协作交流软件斯莱克等公司表示，微软将其视频会议软件与办公软件捆绑提供给用户的做法具有反竞争性质★★■■★。

　　按■★★■★“众击■■★◆★■”公司的说法■★★★■■，该公司此次对◆◆■★★◆“猎鹰”软件的一个更新存在缺陷，这会导致“视窗”系统崩溃◆■★◆★，出现蓝屏。蓝屏意味着计算机需要重启★■★■■，只是在这种故障下，重启后只会再次出现蓝屏，进入死循环■★★◆◆★。微软公司说，有大约850万台“视窗”系统设备受到了影响。美国有线电视新闻网说★★，据专业人士估计，此次事件造成的经济损失很可能超过10亿美元。

　　诉讼还表示★◆★，这些人工智能产品在某些回答中插入虚假信息，并误称其来源于《》，对《》声誉造成损害◆■■■。这一现象被称为所谓的人工智能“幻觉”问题◆■★★■。

　　目前，美国联邦贸易委员会的调查重点在于微软将其办公软件、安全软件以及云计算产品捆绑销售。例如★★★★★■，微软的身份验证解决方案应用本应是帮助用户验证并登录其云端软件的，但是微软的相关许可条款以及将验证应用与云服务捆绑在一起的行为，导致一些提供身份验证和网络安全服务的微软竞争对手不满■◆◆■◆，他们向美国联邦贸易委员会表示，这会使他们难以与微软展开竞争■★■◆。

　　今年7月，因微软■◆■★“视窗■★◆”系统更新问题，更是导致全球航空、银行和媒体等机构的大规模瘫痪。美国、荷兰、德国★◆★、澳大利亚、南非、日本和比利时等多国的机场、银行■★■◆■◆、媒体、医院■◆★◆■■、运输服务及零售业结账系统都受到影响，事件也给全球各行各业造成了不同程度的经济损失。这次事件★◆■★★★，主要是由微软■★“视窗◆■■■★★”系统配备的一款安全软件程序升级出错引发的◆■★■◆◆。这款名为“猎鹰”的软件，是软件开发企业“众击”公司旗下的产品。